肢体语言对于透明的沟通至关重要
最早研究肢体语言领域的心理学家迈克尔•阿杰尔,称之为“沉默的语言”,尽管它几乎不在意识注意的范围之内悄悄地发挥作用,但我们建立、培养和维持关系主要是通过这种沉默的语言。
肢体语言对于透明的沟通至关重要。事实上,我们传递的信息中93%是通过肢体语言进行的。当一个人口头上说一件事,而肢体语言却在告诉你完全不同的信息,这时你还会相信他吗?与大多数人一样,你会相信肢体语言而不是口头的语言。
教授艾伯特的著名研究虽然有些人比其他人较擅长于理解肢体语言,甚至有些人是这方面的专家,但事实上我们每个人每天都在无意识地做着这些事。我们能够迅速地甚至在一眨眼的瞬间感觉到一个人是否友好、可信或者诚实。
肢体语言居然在信息传递时占有这么大的比例。
沉默的语言,当我们有意识地运用肢体语言时,我们就能增强与其他人的交流。
在给予信息时,我们能够确信我们的肢体语言的信号阐释了我们所要表达的信息。我们还可以运用肢体语言鼓励或者制止别人与我们交流。我们可以不发一言地提问和决断,还可以很好地运用时机,何时该直言,何时要含蓄,何时应强调,何时应低调。
在收集信息时,如果我们理解肢体语言,我们就能够更容易地认识到一些问题,诸如缺乏理解,达不成协议或冲突的端倪何在。我们能够尽早地发现支持的、协商的或鼓励的信号。通过改进我们的进程和方法来确定对某些事情的轻重缓急,确定是加强理解,还是施加压力。
肢体语言的表达常常是无意识的,像其他的任何交流方式一样。一个人传递给他人的肢体语言所表达的意思可能是不明确的,但它常常比口头语言更直接。运用我们自己的和其他人的肢体语言,会使人们的交流变得更有效。你只有一次机会建立别人对你的第一印象。不论好与坏,第一印象常常是很顽固的。它能够在最初给人以很大的影响以至于长期不会改变。
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