读懂他人的肢体语言
人们并不总是会把脑子里的每件事情都说出来。一些人可能有意地保守秘密,却通过肢体语言表现出来,别人可能相信他们口头的话,却对他们的肢体语言心存疑虑,因为肢体语言反应人的潜意识,并不会与口头一致。
正像我们在第12节中谈到的,我们大多数人是以直观迅速的方式理解别人的肢体语言的,有时这对于发现积极的或消极的信号很有帮助,从而使我们能够调整输出信息的方式,使沟通过程更加成功。
首先你或许需要有意识地观察其他人的肢体语言,然后注意并调整你的沟通方式,使之成为一种习惯。
如果你仔细观察,你会发现许多肢体语言信号具有自我解释的功能,比如,脚底板打节拍,表明我们对自己的处事方式有种担忧;擦擦脖子,说明你的行为使我感到不舒服;深深的叹气表明一种怀疑或者是恍然大悟。
小心!
解释这些肢体语言信号要特别小心,因为任何一种肢体语言都可能有多种意味。比如,交叉双臂可能说明“你所说的事情对我产生一种莫名其妙的威胁,使我拒绝再继续听下去”,但也可以理解为“我觉得很冷”。脚底板打节拍,可能意味着“我宁愿按我的方式去做”,也可能反应一种精神上的紧张。摸摸头,可能意味着困惑或不确定,也可能是头痛。解释肢体语言信号没有固定的规则,只有一般原则,因此在理解肢体语言信号时不能孤立地,而应综合地去理解。
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