化阴霾为阳光
展晓是盛达物贸集团办公室的一名职员。就在今天上午,脾气火爆的他跟物流部的冯主任吵了一架,激化了矛盾。
事情是这样的:上午冯主任打电话说办公室有意为难他们物流部,三次申请用车展晓都没给派。展晓耐着性子给冯主任解释,但他还是气急败坏:“巧事可真多,我们一用车,车就出去了?我看你们就是拿我们物流部不当干粮,看人下菜碟!”展晓的火也“腾”地上来了:“我就是拿你老冯不当干粮了,你想怎么着!”说完,“啪”
地把电话扣上了。过了一会儿,展晓越想越不对劲儿,觉得为这事跟兄弟部门闹翻,影响太不好了。
矛盾产生了,总要化解的,尤其是同事间整天要照面、天天打交道的。晚上,深思熟虑一番后,展晓敲开了冯主任的宿舍门,冯主任正眉头紧皱地望着窗外的夜景呢。
展晓真诚地说:“冯主任,我是来跟您道歉的,真对不起,我这暴躁脾气老改不了,上午是我态度不好,没向您解释清楚……”冯主任连忙说:“老弟快别说了,下午我碰到了司机,才知道你说的都是事实,我错怪了你啊!”
很快,两人化干戈为玉帛,聊得比较畅快,冯主任兴致盎然地从冰箱里取出啤酒和花生米,两人边喝边聊,前嫌尽释。酒过三巡,冯主任动情地说:“展老弟啊,本来是我的错,但你却来找我道歉。以后,咱哥儿俩就是一家人,有啥事尽管说……”
要化解同事之间的矛盾,应该采取主动态度。你不妨尝试着抛开过去的成见,友好地对待同事,至少要像对待其他人一样地对待他们。
一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理睬。耐心些,要知道将过去的积怨平息下来并不是一件简单的事。你要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,表面上的问题就会如同阳光下的水一样,渐渐蒸发并消失了。
展晓和冯主任吵架,自己本来占理,是对方误会了自己。但他能够委曲求全,主动去找对方道歉,不但化解了矛盾,还得到了对方的由衷敬佩,于是就多了一个朋友,在以后的工作中自然会顺畅得多。
在职场中,像冯主任和展晓这样的交际矛盾是不可避免的,真正值得我们思考的是应该怎样沟通才能化解这种矛盾,缓和紧张的人际关系。
当这些矛盾发生之后,有的人能以一种平和的、积极的心态来处理问题;而有的人则常常撕破脸皮,恶语重伤对方。当冲突到来时,在怒火的支配下以牙还牙,只会给我们的人生带来阴影。反之,如果我们在冲突中能够控制住自己的怒火,那么冲突或许就会给我们带来收获。
华盛顿与佩恩、冯主任与展晓他们之间的故事启示我们:同事之间发生矛盾,应主动退让,没有什么是解释不清楚的,“和则两利,斗则两败”。面对矛盾冲突,一颗宽容的心总能经得起怒火的焚烧,闪现出金子一般的光芒。用宽容的心去驾驭怒火,你将能够在矛盾中化敌为友,化阴霾为阳光!
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