批评于事无补
20世纪初,卡内基就提出人际交际的第一法则“如欲吃蜂蜜,不要踢蜂箱”,也就是说批评与事无补,而且往往使事情变得更糟。卡内基的作品进入中国,大概也有20年了,然而职场中,大多数人仍然习惯于批评,吝惜于赞美,或许是跟我们多年的教育有关吧。许多不愿赞美别人者,或者是不知如何表达才得体,或者是认为赞美就是拍马屁,特别对象是上级的时候。
还有一些人认为,赞美别人就意味着自认不如人,是给别人“露脸”的机会。竞争心较强的人,还往往在赞美别人一句后,就转而自夸十句。而在批评他人,则往往理直气壮,毕竟我言之有据,我是为你好,我是建设性意见,等等。久而久之,大家都习惯于批评和自我批评,而不习惯于表扬与自我表扬,偶尔领导视察工作,刚说了两句勉励之言,就有沉不住气的下属跳出来说:您还是直接批评吧。
我初入职场的时候,一次随老板检查代理商工作,老板边看边往笔记本上写字,他如此用功,我也不能落后,也认认真真地看,优点好像不容易找,挑毛病还不容易么,于是将毛病一条条记录下来。看了一上午,老板的笔记本上写满了字,乘他上厕所的机会,我扫视了一下他的记录,几乎全是缺点和不足。这下我心里有底了,下午开会的时候,我大可以把自己记录下的毛病,通通地讲出来,也展示一下自已的水平。下午开会,老板发言,出乎意料讲的全部是优点,而且边讲还边看笔记本,我莫名其妙,难道他的笔记本会变魔法不成?偷偷伸长脖子去看,还是上午我看见的那些字,他嘴里讲出来的话,居然跟笔记本上毫不相关。直到最后,他才说了代理商一个毛病,而且是一个并不难改的问题。代理商把老板写的都记下来,自然高兴得不得了,连连感谢之余,还不忘诚恳地做了自我批评,表示一定会按照公司要求,认真改进,欢迎我们随时检查,等等。
回来的路上,我实在忍不住,问经理为什么讲的全是优点,代理商明明没有做得那么好,还有那么多需要改进的地方,他提都不提,只是说了一个不大不小的问题而已。他当时简单地说:“批评没有任何用处”。
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