在对待下属时,上司应该注意什么
在对待下属时,上司应该注意以下几点。
(1)鼓励和称赞不可少。
两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞,下次更加努力了。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责,心里都很泄气。结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员打得一次不如一次。
作为上司,一定要学会调动下属的积极性,要适度地给予鼓励和赞扬。如果想让下属做某件事,要事先以赞扬“铺路”,让他们无法拒绝你分配的工作。有一个老板分配给员工一项任务,可是员工以自己太忙、能力不够为借口来拒绝。老板没有发火,也没有强行让员工接受,而是面带急色地说道:“我当然知道你很忙,抽不开身,但这种事情我认为只有你才能做好,别人做我不放心,我思来想去,再也找不到比你更合适的人了。”经老板这么一说,员工不但接受了任务,而且心里还很高兴。
(2)尊重和平等很重要。
有这样一个笑话:一个主妇对新来的女佣人说:“如果你不介意,我就叫你阿莲,这是以前那个女佣的名字,我不喜欢改变我的习惯。”女佣人答道:“我很喜欢这个习惯,这么说来,如果你不介意,我就叫你马先生,因为这是我以前的主人,我也叫习惯了。”
每个公司都有自己的规章制度,这些要求下属必须遵守,但上司不能把个人习惯等加进来,让下属去遵守你不合理的个人习惯,这是对下属的不尊重,笑话中主妇就是这样。作为上司,在说话时还要注意分寸,不能说侮辱员工的话,也不能用轻蔑的语气说话,这些对员工的自尊心都是极大的伤害。我们应该记住,用上级对下属的尊重换来下属对上级的尊重,是融洽上下级关系的要诀。
(3)求同存异。
在一个集体里面,如果领导说出一个观点,大家都一致拍手称赞,这背后肯定是有虚假成分的,因为对一件事情不可能每个人的想法都完全一致。作为上司,一定要注意这种情况,开会时不要“一言堂”,应该鼓励别人说出不同的意见,然后想办法去解决,去平衡。在大原则一致的情况下,允许不同意见的存在。这种求同存异的状态,才会形成真正的和谐。否则,那些压抑自己的不同意见和看法的人,可能会把不满情绪带到工作之中,也可能在压抑到一定程度时来一次破坏性的爆发,到那时就难于处理了。
(4)红花莫要一人戴。
身为上司的你若是取得了成绩或得到了奖励,不要把这些全揽到自己的身上,而是要分功到下属头上。有这样一个故事:一位富家小姐常在丈夫面前夸耀,说这样东西是她的,那样东西也是她的,使她的丈夫不胜其烦。一天晚上,这位小姐听到外面有响声,便把丈夫唤醒:“快去看看,恐怕有贼了!”丈夫说:“那与我有什么关系?外面的东西全是你的呀!”
上司在得到奖励或取得成绩时,应该感谢员工:“我之所以有今天的成绩,全是各位的功劳,我非常感谢大家。”当然,如果能落实到物质奖励上,对员工会是更大的鼓励。
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