长篇的辩解只会加重个人失误
人非圣贤,孰能无过?犯错误在所难免。因此,在工作中,经常会遇到在社长外出时,接到紧急电话却忘记及时转达;对上司的指示内容含糊不清而提交了错误的提案书;因琐碎事务缠身而未能如期完成项目等种种过失。
但是,在同样的错误面前,男性通常以一句简短的“对不起”了事,而女性却喜欢长篇大论地辩解,这样反而突出了自己的过失。
“我也不希望是这样”
“那是因为,部长您不在时发生了这样那样的事情,所以”
“因为电脑不断死机,本来想尽快修好的”
大多数男性都认为只有在必要时才开口说话,因此,如果是一名男上司,面对女职员的长篇解释,会认为她是在辩解,从而产生“女职员只会靠嘴说,不懂得认真去做”的不良印象。
另外,多数女职员面对错误和过失,总喜欢夸大自己的责任,拼命道歉。例如,为了提高效率,将开会时间提前的管理层女职员,见大家都未能及时赶到,便自责“不好意思,都是我把开会时间定早了”等,女职员往往喜欢过分致歉,并把责任揽到自己身上。其实,即使犯了错误,也不必要过多地解释。
在工作中,当因为个人过失导致错误时,不要辩解,只需要简单地道歉即可。如果错误原因并非个人因素,而是由于人力不足或设备老化等,就不要包揽责任,只需要简单、明确地说明原因即可。
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