不要随意打断对方的话
推销员:“科尔先生,经过我仔细观察,我发现贵厂自己维修花费的钱,要比雇佣我们来干,花的钱还多,对吗?”
科尔:“我也计算过,我们自己干确实不太划算,你们的服务也不错,可是,毕竟你们缺乏电子方面的……”
推销员:“噢,对不起,我能插一句吗?有一点我想说明一下,没有人能够做完所有事情的,不是吗?修理汽车需要特殊的设备和材料,比如……”
科尔:“对,对,但是,你误解我的意思了,我要说的是……”
推销员:“您的意思我明白,我是说,您的下属就算是天才,也不可能在没有专用设备的情况下,干出像我们公司那样漂亮的活儿来,不是吗?”
科尔:“你还是没有搞懂我的意思,现在我们这里负责维修的员工是……”
推销员:“科尔先生,现在等一下,好吗?就等一下,我只说一句话,如果您认为……”
科尔:“我认为,你现在可以走了。”
推销员被科尔下了逐客令,原因是这个推销员三番四次地打断科尔的讲话。在推销中,这是一大忌!在现实生活中,经常随意打断对方讲话的人,也只能让讲话者生厌。
对推销员来说,绝对不要随意打断顾客的话,而要让顾客心平气和地把话讲完,就算他的意见不符合实际情况,也要听下去,除非情况非常特殊。
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