提供优质产品
产品或服务是企业的生命,惟有优质的产品和服务,才能使一个企业最终在市场上站稳脚跟。质量问题涉及企业员工的关心、热情和承诺。质量并非工艺问题,再好的工艺也于事无补。任何旨在保持质量的措施都可能很有价值,但是,只有每一位企业员工在日常工作中贯彻质量要旨,重视质量问题,而且确实在产品上体现了重视质量问题,这些措施才会有价值。同时各级经理人要明确,不管技术发展到什么程度,抓质量要人人有责,企业中的每一个人,上至各部门经理,下自收发室的人员,都要关心并致力于质量问题。只有这样,各项措施才会有价值。
企业员工在抓质量问题时,必须树立这样一些信念:世界上的事总能办得好上加好;无论从事什么工作,行行都能达到完美的境界。企业员工重视质量问题的关键其实就是把产品日臻完善、不断改进的可能性付诸实施,而且要日复一日,持之以恒。
数字统计质量管理之父爱德华兹·戴明认为,归根结底,质量问题取决于企业全体人员的承诺。自从世界上有了工业以来,厂里的工人就懂得,质量能保住他的工作。他知道,顾客买到的产品如果质量差,就没有销路,他也就会失业。
提供优质产品是员工必须具备职业基准,量是人人有份的事情,容不得半点怀疑。一件优质的产品问世,里面包含的必将是企业每个工序的员工认真仔细、尽职守责、全身心投入生产的心血,是所有企业人对顾客的承诺。
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