知道顾客想要的是什么
一名优秀的业务员必须了解顾客的想法和感觉,知道顾客想要的是什么。
若你推销的是房地产,当一位顾客提到她的孩子在私立学校就读时,你就应该明白她不太注重周边学校的质量问题;当顾客说他们不属于那种喜欢户外活动的人时,你就要让他们看一些占地较小的房屋。
顾客的购买需要在和你交谈的过程中,一定会直接或间接地表现出来。有时候,一个人往往同时受到几种消费心理需要的支配。因此,不用因为急于考虑答案,回答对方的问题,或要驳倒对方的观点,在忽略了去听清他说的究竟是什么意思。
对于业务员来说,最糟糕的事情之一,莫过于忙于自顾自地讲自己想要说的话,而没有听出这些购买信号的话。因此,再次提醒与顾客打交道者:倾听,通过倾听,你可以从顾客的某些语言中听出成交的信号来。
当在倾听过程中,出现购买信号的时候,顾客自己的购买欲望可能还是蒙眬的,但我们要敏感地意识到这个信号,让顾客的购买欲望变得清晰起来。
-
没到25岁的人一定要看,超过25更要看
没到25岁的人一定要看,超过25更要看一个人从25岁开始算起,他的职业人生大概有三十年的时间,这三十年你打算怎么过?有没有一个职业规划?实现的步骤?如果你还不到25岁,赶紧来做这件事,如果你已经过可这个年龄,也许过了很多,也还有机会翻盘。只要做符合自身的打算,并坚持下...
-
每天学点职场沟通学
曾有机构做过调查,在职场中,许多人大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明,能否较好地掌握协调人际关系的艺术,往往是一个人能否成功的重要因素。而职场中的人际沟通就是通过减少摩擦、克服内耗、解决矛盾,求得个体与群体的相对稳定与和谐...
-
请你不要一个人去战斗
一朵花打扮不出美丽的春天,一个人先进总是单枪匹马,众人先进才能移山填海。一将功成万骨枯,自古以来任何一个伟大的英雄的产生,莫不是由背后无数位有名或无名的战友的付出来成就的。战场如此,商场如此,职场也是如此。英雄之所以成为英雄,是因为他懂得利用愿景、目标来...
-
左手与右手 工作与爱好
左手与右手工作与爱好有句老话叫成人不自在,自在不成人,是说人一生下来就是来受苦的。从一生下来的状态就可以看出,人都是哭着来到人世间的。既然如此,就不能不受苦受累,为自己的衣食住行繁忙奔波。虽然有极少数因为祖上的阴功,长辈的积累,从小生活在衣来伸手饭来张口...