倾听 倾听 再倾听
倾听不仅仅是保持沉默,听听而已。
收集正确的信息比倾听更重要。能否收集正确的信息,可以通过你做出的反应,你所询问的问题,你的肢体语言来检查你倾听的效果和质量。
真正的倾听。如果讲话者的信息或你与讲话者的关系对你来说是非常重要的,那么你就不仅仅是听他说什么,而是要倾听!要用心、用眼睛、用耳朵去听。
真正的倾听是暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。全神贯注地理解对方讲话的内容,与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程。你知道吗?
在中国的古文里,“听”这个字是由四部分组成的:心、脑、耳、眼。仅有听的打算远远不够,你还必须全身心地投入,不用任何技巧就能进入倾听状态的人算是幸运的。
这是一项很难的工作,当你真正去倾听时,你会血压增高,体温上升,脉搏加快。这些都是生理上的反应,就如同你在室外挖战壕时的反应是一样的。
真正的朋友,是那个真正的理解我们、带着疑问倾听我们的话并考虑我们的问题的人,他可以改变我们对世界的整个看法。
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