一张一弛的“海豚式管理”
管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。我们根据不同的管理风格,可以把管理行为分成三类,分别是鲨鱼式管理、戛裨鱼式管理、海豚式管理。而海豚式管理,则是典型的刚柔相济的管理模式。
大家都知道鲨鱼是异常凶猛、富于攻击性的鱼类。基于这一特征,鲨鱼式管理者显得嗜好权力,严厉无情,强调竞争、效率和成绩高于一切;但这种过于严苛的管理往往会使员工产生不满或怨恨,甚至引发他们的消极对抗。
与鲨鱼相反,戛裨鱼是原产于印度的一种胎生、观赏、以蚊虫为食的小鱼,一般被视为柔弱的象征。因此戛裨鱼式的管理则表现为所谓的“仁慈权威者”形象,他们回避竞争、人情至上,只想获得普遍的好评;其缺点往往表现为无个性、不自信、易受情绪影响,工作效率低、业绩差。可以说,这两种管理模式走了两个极端,过于刚性化或过于柔性化都会使管理偏离正常轨道。
要使得管理富有成效,必须结合鲨鱼式管理和戛裨鱼式管理的长处,采取刚柔相济的手段。这种管理模式,我们将其称为“海豚式管理”。海豚是一种性情温顺随和、模仿和学习能力强,但绝非软弱可欺的动物。
而海豚式管理者给人的感觉则是信念坚定、追求公平,既关心工作成果,又关心员工成长,他们用头脑和心灵来领导下属,以自信、宽容来运作企业,是刚柔结合、有血有肉的管理者形象。
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