会问、善问、敢问
在现实生活中,我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种情况下,你首先需要做些什么呢?
要会问、善问、敢问,这很重要,因为这是你获取信息的一条捷径,在你获得一份新工作或得到一个新职位时,在高兴之余,你可能会问自己,我该从何处着手和如何开始呢?这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉,还存在疑问。而此时,你往往会选择去问以前的老同事,从他们那里获取你所需要的信息,因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验,如此以来,你就能更快地融入到你的工作和角色之中。
问是一门艺术,如何组织你的问题,直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人,总是善于组织自己的语言和思维,能够清晰地表达出自己的真实意思,从而充分获取信息。一般来说,询问开放式的问题,就是能鼓励对方发言,可从对方身上获得充分信息的问题,通常会收到比较好的效果。那么,什么是开放式问题呢?一般认为,如果问题中包含以下的字眼,就可以说是开放式的问题:
谁(who)
什么(what)
何时(when)
为什么(why)
哪里(where)
如何(How)
开放式问题,代表你真心想知道对方对某件事情的意见,你不仅是为了带动话题而鼓励对方说下去,更是为了给对方充分表达自己对所提问题的看法、观点和感觉的机会。开放式问题通常会带出更详尽、更具体的答案,只要你问得得体,表达确切,对方提供的答案和坦白程度将超过你的想象。
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