考虑他人的个性
尽管人是复杂的,但只要掌握了不同个性的基本特征,在处理人际关系时,我们还是能够找到有效的方式。心理学家们在前辈卡尔•詹博士(Dr Carl Jung)研究的基础上,对他的理论又有了极大的发展。
卡尔•詹博士把人的性格分成两类:一类人是内向性格;另一类是外向性格。据统计大约25%的人属于内向型性格,这些人更感兴趣的是事物内部形成的观念和思想。大约75%的人属于外向型性格,外向型性格是行动的起源,而内向型性格是外向型行动的反射。人们常说,内向型的人先思考后发表意见,而外向型的人则在考虑成熟前就发表自己的看法。
要了解对于内向型的人来说什么是最重要的,并在交流中去适合他们的口味。向外向型性格的人展示,你是如何适应他们的想法的,而且其他的人也都正在这样做。
还有一种分类方法,是将人们分成以工作为中心和以人为中心的两种人。以工作为中心的人总是强调工作第一,完成工作第一。以人为中心的人则比较注重是否人人都理解并且同意我的意见,是否人人都感到满意、舒适、快乐。
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